5 důvodů, proč jsou kvalitní matrace klíčem k úspěchu v hotelnictví

23.1.2025

Kvalitní spánek je základním pilířem každého úspěšného ubytovacího zařízení. Hosté možná zapomenou, co přesně měli k snídani, ale rozhodně si zapamatují, zda se dobře vyspali. Pohodlná postel a noc plná regenerace a odpočinku jsou zážitky, které zůstávají. Proč by měl být výběr matrací prioritou každého hoteliéra?

Kvalitní matrace totiž nejsou jen součástí vybavení, ale strategickou investicí, která přispívá k lepším recenzím a spokojenosti hostů. Ti se do takového hotelu, penzionu nebo jakéhokoliv ubytování s nadšením vrátí. Pojďme se společně podívat, jak mohou kvalitní matrace zvýšit spokojenost hostů, zlepšit recenze a pomoci vašemu hotelu vyniknout na trhu.

1. Pohodlí jako konkurenční výhoda, která přesvědčí hosty k návratu

Jedním z hlavních kritérií hodnocení hotelu je kvalita spánku. Pokud hosté spí na nepohodlné nebo opotřebované matraci, mohou se probudit unavení, a následně odjíždějí s negativním dojmem z celého pobytu.

Kvalitní matrace mohou znamenat rozdíl mezi průměrným a vynikajícím hodnocením. Výběrem správné matrace můžete zajistit, že si váš hotel hosté zapamatují jako místo, kde si dokonale odpočinuli.

Výhody pro provozovatele ubytovacích zařízení:

Vyšší spokojenost hostů: Recenze často zdůrazňují „vynikající postele“ nebo „vynikající matrace“ jako klíčovou výhodu.
Loajalita zákazníků: Pohodlná postel se může stát důvodem opakovaných návštěv.

2. Lepší recenze přitahují nové klienty

Recenze jsou dnes rozhodujícím faktorem pro rezervace nebo jakékoliv nákupy produktů i služeb. Hosté často zmiňují pohodlí postele a kvalitu spánku ve svých hodnoceních, nekteré portály jako booking.com nebo expedia.com se dokonce přímo dotazují na celkové pohodlí pokoje nebo kvalitu spánku. Investice do kvalitních matrací proto může vést k pozitivním recenzím na Booking.com, Google nebo TripAdvisoru, což následně přitahuje další klienty.

Rozsáhlý průzkum napříč hotelovým segmentem provedeným společností J.D. Power dokonce uvádí, toto tvrzení: „Zapomeňte na minibar, elegantní lobby a mentolky na polštáři. Pokud si hotely chtějí skutečně vybudovat loajalitu a potěšit své zákazníky výjimečnými zážitky z ubytování, musí se zaměřit na postel.“ Celý článek ke studii najdete po kliknutí zde.

5-duvodu-proc-jsou-kvalitni-matrace-klicem-k-uspechu-v-hotelnictvi_spokojeni-hoste

3. Delší životnost šetří náklady

Investice do kvalitních matrací přináší i ekonomické výhody. Takové matrace vydrží déle a správná péče včetně použití matracových chráničů, navíc prodlužuje životnost matrace a zachovává její vlastnosti.

Jak maximalizovat životnost matrací:

Pravidelná údržba: Používejte ochranné potahy a otáčejte matrace minimálně jednou za 3 měsíce.
Výběr správných materiálů: Pěnové vrstvy s vysokou hustotou nebo hybridní konstrukce kombinující pružiny a pěnu poskytují vyšší odolnost.

TIP: Přečtěte si náš článek na téma Jak prodloužit životnost hotelových matrací (odkaz).

4. Výhoda při hodnocení certifikace hotelu díky kvalitním matracím

Certifikace a ocenění jsou pro hotely nejen otázkou prestiže, ale i marketingového nástroje, který dokáže přilákat nové zákazníky. Jedním z faktorů, které hodnotitelé často berou v úvahu, je úroveň pohodlí, hygieny a celkového vybavení pokojů – přičemž matrace a lůžka hrají klíčovou roli. Kvalitní matrace mohou významně přispět k získání lepšího hodnocení v několika oblastech.

Vyšší počet hvězdiček: Pro získání nebo udržení takového hodnocení je klíčové splnit přísná kritéria týkající se kvality vybavení pokojů. Proto zde mohou být důležitým faktorem právě kvalitní matrace.
Ekologické certifikace: V rámci udržitelnosti a ekologie se hodnotí i výběr materiálů, které hotely používají jako například matrace s použitím ekologických materiálů.
Dlouhodobá reputace a pozitivní recenze: Certifikace nejen zvyšuje důvěryhodnost hotelu, ale také ovlivňuje očekávání hostů. Kvalitní matrace zajistí pozitivní zpětnou vazbu hostů v recenzích a Pomohou hotelu udržet certifikaci i v následujících letech.

Věděli jste, že matrace můžete vybírat i podle hvězdiček vašeho hotelu? Prozkoumejte matrace podle kategorie ubytování:

5. Jedinečnost na trhu díky propagaci kvalitního spánku

Hosté stále více vyhledávají ubytování, které nabízí jedinečné zážitky a přidanou hodnotu. Zaměření na kvalitu spánku se stává významným způsobem, jak se hotely mohou odlišit od konkurence a přilákat náročné klienty.

Marketingová komunikace

Matrace a kvalitní spánek lze komunikovat prostřednictvím různých kanálů:

Webové stránky hotelu – Zdůraznění použití prémiových materiálů (např. hypoalergenní, paměťová pěna) a doporučení hostů.
Sociální sítě – Videa nebo fotografie prezentující design postelí a zpětnou vazbu hostů.
E-maily a nabídky – Personalizované pobyty propagující spánek jako klíčový benefit („Zažijte nejlepší spánek svého života“).
Recenze – Povzbuzování hostů, aby v recenzích zmiňovali pohodlí postelí a kvalitu spánku.

Závěr

Nechte své hosty zažít ten nejlepší spánek, který si spojí právě s vaším hotelem. Investujte do kvalitních matrací – investujete do zážitků, na které se nezapomíná.